機械人商店不同於現有的自動售賣機，它對產品尺寸限制自由度高，從一支口紅到平板電腦的大小也可。在機械方面，該機器採用獨家專利的機械臂設計，即基於真空吸管式技術，可以水平角度提取每件產品，並小心地將產品帶到出貨口而不受碰撞，這與普通自動售賣機截然不同。這種機械臂可說是高端產品的唯一選擇（如化妝護膚品、珠寶首飾和電子產品等），因高端產品或會因從自動售賣機墜落而碎裂。而此解決方案已經為國際零售品牌如 Loreal、Shiseido、SONY、Line Friends 和 Armani等，在超過 18 個國家/地區推出。
ShopME的創辦人兼CEO袁念祖先生，也是香港電商聯會主席，他說：香港在過去30年已發展成為一個國際知名及擁有無數實體商店的零售市場。世界各地旅客和內地旅遊市場的複雜組合，使香港成為品牌產品最重要的零售市場之一。然而，這也給成功的零售商在數碼領域的轉型帶來了挑戰。ShopME的推出不僅為零售商提供了多一個選擇，更在租金和薪金最高的城市中能以更低的成本營運，透過數碼支付使機械人商店的商家可以享受從實體店到電子商務的無縫連接。作為香港電商聯會主席，袁先生相信，ShopME的機械人商店可為商場、零售商和品牌商帶來數碼轉型的最佳優勢。
T.O.P 的ShopME機械人商店允許消費者透過VISA/MASTER、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、支付寶和微信支付在機械人商店即時購買。同時，通過使用 Facebook 應用程式掃描每個產品的二維碼，消費者可以在Facebook商店/網上商店（online.shopme.hk）流覽完全相同的產品，如果他們決定稍後才購買，則可繼續於線上購買。產品將通過本地貨運公司送到消費者家中。
MISSHA 的品牌經理Andrew Lee說：”歡迎我們成為首位在 T.O.P 擴展頂級機械人商店的租戶。由於我們位處地下樓層，嶄新的機械人商店可以覆蓋3樓及以上的顧客，而無需我們增加任何銷售人員。而我們更可輕鬆地透過互聯網查閱ShopME後台管理系統的庫存。
慧世數碼生活有限公司的經理潘婷婷女仕說：”作為一家香港中小企業，快速變化的產品趨勢使我們難以抓住顧客的需求，維持一個有利可圖的零售商店。因此，傳統上，我們在零售銷售方面採取保守做法，以表示對該地區批發貿易業務的讚揚。我們很高興看到T.O.P的ShopME推出，在我們的廣泛選擇中提供了更低的零售成本和靈活的產品群組。T.O.P 的新零售點使我們能夠將”先達廣場”的現有商店擴展到旺角的新人口。
有鑑於近月香港的零售市道大受打擊，ShopME的嶄新機械人商店服務備受香港主要發展商商場以及零售連鎖店注視更考慮在未來6至12個月內部署機械人商店。ShopME的目標是2020年在香港和澳門的一級購物中心、高檔住宅區和大型交通交易所開設100家分店。ShopME 還計畫將服務擴展到其他購物和旅遊熱點地區，如首爾、東京、新加坡、泰國和臺灣，為購物者提供新的零售體驗，並為該地區的零售商提供數位替代解決方案。
